无创新,不未来,旅游业未来创新四大重点!

2019-01-21 绿维文旅 标签:旅游

 

1, 旅游业发展两大指标注释未来。

祝贺创新者,创新就是未来。德欣和他的“中关村智慧旅游创新协会”创造今天这样一个场景,推动我们从“创新”的角度思考未来。对于文旅时代的未来战略有待文旅部的权威安排出台,新机构会有新认识和新境界。但是“创新创业”者循着市场需求趋势走不会有错。老话,看市长不如看市场,市长也要看市场。旅游这个领域,尤其如此。我在对“旅游业40年”的回顾中,认为“看事件不如看趋势”是旅游业的重要经验。现在加一句,“看未来就要看创新”,是未来旅游业继续成功的经验。

未来10年,中国经济正是动能转换的关键时期,未来10年,也是中国实现全面小康目标之后向“初步现代化”的第二步大目标再出发的重要时期。当前动能转换的成功决定着到国家战略目标的实现。我们理解国家动能转换的核心战略,紧紧抓住8个字,就是“创新驱动,消费支撑”。其中消费支撑的核心是内需,消费升级是内需的大空间,而文旅需求,是人们精神需求发展性需求的最重要方面。在联合大学上周的论坛上,我用旅游发展两个标志注释未来:未来10年,年旅游休闲人数将奔100亿,年旅游休闲消费支出一定破10万亿。不是红海不是蓝海是一片生产生活和创业的沃土。“看事件不如看趋势”,旅游创业最大的趋势,就是社会发展阶段的“人民最美好生活的向往”;旅游创业最大的捷径,是旅游需求“已经全面在线”。

2, 未来10年旅游创新四大重点。

于是大家就会关注“旅游业创新创业的机会何在”,“文化和旅游时代的下一个风口在哪里”,是“OTA”还是“主题公园”,是“民宿”还是“乡村旅游”,是“康学养”还是“游购娱”,是“银发家庭”还是“青少年专业专项研学旅行”,是“大众走流量”还是“做小众精品”,企业是该“全球布局”还是“本土深耕”?我经常给业者提供一个“没有价值”的意见:都可以!到处都是呼之欲出的需求,只要你有能力提供好创意、新技术、好产品,处处可以有成功。对于创业者,旅游业的创新创业生发点是广泛的,多点的,分布的,交互的。这也许就是旅游业综合性产业的复合性、开放性、联动性、多样性、互动性决定的。“多点生发”,哪里都可以产生意想不到的好服务和好产品。如果说一定要有“重点”,紧跟新时代,认识新需求,旅游业创业创新重点在四个方面:“科技创新,文化创意,品质创牌,旅游创业”

3,科技创新,旅游价值,“TT”族时代。

关于科技创新,我就表达一个想法,就是要在科技运用的创新中,创造新的旅游业价值,希望产生新的“TT”族时代。

未来10年,国家发展必须突破的还是科技创新,而且是国家实施创新驱动发展战略的关键阶段,并且我们正在经历大国崛起中“被打压”“被围剿”的“反打压”“反围剿”的艰苦卓绝的奋斗时期。所以,我们很多人认为,旅游业有什么创新可言?一个科技运用领域,一个“乘车”“搭船”的科技使用者而已。确实我们不是科技创新的原创领域,但是旅游业的科技运用场景非常广泛。有一个观念我们需要重新建立,“对科技的创新性运用会促进科技生产力的发展”,“最终决定科技转化为社会生产力的那个能力,是“科技运用”的能力”,这是对科技创新认识观念的鼎新。在科研领域“缺芯少魂”不行,没有原创核心技术不行,同样,没有对科学技术运用的能力也不行。美国在成为科学创新的领头国家进程中,强烈地认为科学研究只是试验,发明只是游戏,最终的科技产业化,科技的商业成功才是创新。《美国创新》总结了美国建国300年53位创新代表人物,科学技术精英只有很少几位,多数是事业领域的创新者。亨利福特不是汽车的发明者,但是他把汽车变成了“大众商品”,改写了一个时代。美国推崇的创新驱动精神是商业精神,美国社会理解的创新,最大的特质是把科技发明做成“大众化”。认为这个努力过程中体现了真正的科学精神的情怀和理想。

旅游业是科技运用大领域,我们经常对此反思,过去20年是OTA的舞台,过去10年是移动终端的,这些技术运用在旅游领域,对旅游业的价值有无创新?最值得肯定的价值是什么,谁创造的?中国有没有创新这个价值还不肯定,但是数字技术确实创新了旅游产业平台和产业链条,创新了“共享”“分享”旅游精神文化价值,创新了旅游的“联接”能力,包括有“游客和资源的联接”,“资源和市场的联接”,“市场和市场的联接”,“资源和资源的联接”,(在和世界其他组织分享经验的过程中,他们热衷于表达对旅游“联接”价值的认识,听下来“联接”的价值类似我们对旅游业的经济拉动功能、社会文化交流功能相似)。未来10年是更先进的信息技术生命科学继续浪潮席卷的时代,大家在关注AI在旅游业的运用,关注区块链对旅游业的影响,关注生命科学带来的市场机会,关注绿色革命环境生态带来的机遇和挑战。希望新时代我们产生新一代TT族("Technologytourism"),不仅推动科技在旅游业的运用,而且创新中国旅游业的关键环节薄弱环节,创新旅游价值。不仅把旅游作为科技运用的场景,而且追求旅游业的价值创新。这是旅游的进步,也是科技的成功。

4,文化创意,全产业覆盖,“CCC”族时代。

对于文化创意,我也只表达一个认识,就是文化创意不是点上的事情,应该全产业覆盖,应该形成“CCC”族时代。

文化不举一直是旅游业的痛点。雒树刚部长说“能融则融,能融尽融,以文促旅,以旅彰文”,也是有针对性的。社会对旅游的批评经常聚焦在“没有文化”和“文而不化”。还是那个观点,不足就是机会,下一个10年应该是旅游业的文化品质彰显的10年,或者叫文化补课的10年。对“文促旅,旅彰文”五句话理解:1)中国旅游经济高速成长的过程中,解决了很多观念、技术和基础设施问题,有了相当的世界影响力,但旅游业的文化影响力却没有同步提升。下一个10年这个课是必须要补的。2)怎么补?大补,十全大补!大力度全方位创业创新,不单是设计文创产品,不单是建设主题公园,不单是推出文化演艺,而是在全产业链的每个环节提升文化价值。3)这里需要文化的创新创造的领域可以很深很广。创造IP是文化吧,但IP的旅游产品化是二次创造三次创造四次创造,再创造的空间无限大。会有失败,但总有企业和个人精锐出挑,成为创新创利的赢者。4)文旅融合是方向,但是,从文化概念到旅游产品是一个巨大的“创变”过程,旅游产品的落地,还不仅要有“文化创意”的“创”,还有产品落地的“创”,运营管理的“创”,服务到位的“创”。“无创则无变,无变则无创”。5)(和前面我们说科技在旅游中的运用,最高境界是通过科技创新了旅游价值,文化创意也有这个问题,最高境界是什么?)旅游价值创新的内涵最终是生活方式的“文化化”。旅游创业创新要成长起中国的cc族(“文化创造族(Cultural Creative)”。(也就是所谓CC族,这一新名词源自美国社会学者保罗•雷和心理学者谢里•安德森合著的《CC族:5000万人如何改变世界》一书。)美国有《CC族:5000万人如何改变世界》,我们要有“CCC族”,一亿人群正在创造新生活文化,改变自己,改变世界。

5,品质创牌,旅游业软肋,3S资源和QT(旅游品质化)

关于品质创牌。品质是中国旅游业的软肋,未来10年需求提升,软肋就是产业提升的重点,就是创新创业的机会。OTA的诞生,曾经由技术解决了很多原来从制度和法律法规也难以解决的问题,(比如原来旅游中介环节的信息不透明,曾经是个很大的问题),下一个阶段还会更多的“软肋”需要解决(比如我们的服务“大条”,产品雷同,诚信不足)。创新创业者,是创造新产品,新服务,新品质的先锋企业,还是解决软肋问题的探路者。现在的状况是“新产品常有,优质产品不常有”。过去旅游产业习惯用“牌”去衡量优质产品等级,现在正在突破“发牌”“挂牌”的路径依赖,更加自主自觉自发的“创牌”。1)这个“牌”无定牌,能美誉传播,消费群认可,就是成功的“牌”。创造优质产品的路径可以是技术的、制度的、机制的、品质的创牌,最终是品牌。2)旅游行业品质品牌不分大小,大有大的优势,小有小的独绝,小而美的精品越来越被喜欢。3)品质创牌靠实力,并非一定“强包装”“大推广”,最重要的气质是“潜心和坚持”。互联网时代这个问题变得有些含糊,媒体操控造了很多“牌”,但是没有潜心和坚持,类似于“沙滩艺术”,“来去也匆匆”。个人理解,“做品质”比“做品牌”更体现创业精神。行业杰出者为什么做出不一样的产品,因为他们是不一样的人,有强烈的创业精神和利他精神。在我们流行的语境中,创业就是自己当老板挣钱,创业成功就是上市敲钟。但是《美国创新》总结的53位美国创新者,却认为他们最大共同点是“创新者往往具有救赎的品格”,也是就奉献社会的精神。我们的生活土壤更有培育这种“为社会奉献”的精神因子。华为差钱吗?没有家国情怀何必这么豁出命去干。旅游业中很多朋友聊到深处,也是这种精神。赚钱不是目的,就是“想为社会做点事情”。很多人走在创新创业路上很艰难,但是真的把自己的创业定位在一个精神层面的追求上,更能够潜心,更能够坚持。

一个观点:成功不仅在于专注,更在于思维的全息,人格的健全,创业成功者者概莫如此。旅游产业有很多优秀甚至杰出的创造者,他们都有突出的思维方式特征和鲜明的人格特色,吴国平的追求极致,陈向宏的匠手文心,苏志高的胆大心细,他们的产品都灌注的有他们的人文精神。当然我们行业还没有马云那样思维全面心思灵动的创业者,既能在市场上创业,又能和人情社会打交道;还没有任正非那样非凡扎实同时又有非凡格局的“老兵”。但是今后没准会有。文旅产业创业创新,可以聚集和培育新的“3S资源”,pioneering spirit (创新精神)Craftsman spirit(工匠精神)service spirit;(服务精神),靠这种资源成就下一步的QT,(Quality tourism),“品质旅游业”!

6,旅游创业,大产业平台,新新旅游创业者和未来

前面说到的科技文化和服务也是全社会创新发展的趋势和重点,旅游业则是科技创新、文化创意、品质创牌的最好结合点。1)互联网企业发明了“平台企业”这个发展理念,旅游业发明的是“做平台产业”的发展理念。从中国旅游业发展的过程和走向上,可以看到“平台”产业的思维逻辑,这是我们“大旅游”、“综合产业”、“全域旅游”一系列战略的底层逻辑安排。这些战略需要调动社会各个方面的资源共同实现。前面说未来两大指标标志着大需求市场已经在线,大平台已经构建起来,激发需求实现需求依靠所有的企业和创业者。2)在这个平台上可以有各种创新创造,可以创造新业态,创造新机制,创造新需求,创造新供给,创造新的生活方式。旅游市场的空间足够大,它为各种创新创意创牌买单。对科技它是消费场景,对于文化它是实现载体,对于人民日益增长的对美好生活的追求,它是一种生活方式生活品质的实现。3)旅游业现在什么都不缺,但是缺人才。缺创新产业的新一代人才。我们需要“TT族”,欢迎“CCC族”,更需要具有“3S精神”的新一代,新新一代,新新新一代。这里感谢张德欣的中关村智慧旅游创新创业协会和北京联合大学旅游学院,专注于旅游业的创业创新群体,提供能量,形成共同学习、共同交流、共同研究探索的场景,培养新新旅游创业者的发展和成长。


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